Política de envío

Versión: 28 de octubre de 2026

Aquí encontrará todo sobre la zona de entrega, los gastos de envío, los plazos de entrega y los métodos de pago. Además, verá los gastos de envío aplicables a su pedido en el proceso de pago antes de enviar el pedido.

1. Zona de entrega

Realizamos entregas en los siguientes países: Alemania, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chequia, Hungría, Reino Unido y Chipre. Actualmente no realizamos entregas en otros países. No es posible la recogida en nuestras instalaciones.

2. Gastos de envío

Todos los precios incluyen el IVA legal. Los importes se aplican por pedido, con independencia del número de artículos. Para el envío gratuito es determinante el valor de la mercancía una vez deducidos los descuentos.

• Alemania: 5,99 €, envío gratuito a partir de 69 €
• Austria: 11,00 €, envío gratuito a partir de 125 €
• Bélgica: 13,50 €, envío gratuito a partir de 155 €
• Bulgaria: 15,00 €, envío gratuito a partir de 170 €
• Dinamarca: 17,00 €, envío gratuito a partir de 195 €
• Estonia: 13,50 €, envío gratuito a partir de 155 €
• Finlandia: 21,50 €, envío gratuito a partir de 245 €
• Francia: 13,50 €, envío gratuito a partir de 155 €
• Grecia: 18,50 €, envío gratuito a partir de 215 €
• Irlanda: 18,00 €, envío gratuito a partir de 205 €
• Italia: 12,50 €, envío gratuito a partir de 145 €
• Croacia: 12,00 €, envío gratuito a partir de 140 €
• Letonia: 12,50 €, envío gratuito a partir de 145 €
• Lituania: 12,00 €, envío gratuito a partir de 140 €
• Luxemburgo: 13,00 €, envío gratuito a partir de 150 €
• Países Bajos: 11,50 €, envío gratuito a partir de 130 €
• Portugal: 16,50 €, envío gratuito a partir de 190 €
• Rumanía: 11,50 €, envío gratuito a partir de 130 €
• Suecia: 16,50 €, envío gratuito a partir de 190 €
• Eslovaquia: 10,00 €, envío gratuito a partir de 115 €
• Eslovenia: 14,00 €, envío gratuito a partir de 160 €
• España: 13,00 €, envío gratuito a partir de 150 €
• Chequia: 9,50 €, envío gratuito a partir de 110 €
• Hungría: 10,00 €, envío gratuito a partir de 115 €
• Chipre: 34,00 €, envío gratuito a partir de 390 €
• Reino Unido: 21,00 €, envío gratuito a partir de 240 €
• Suiza: 19,99 € (sin envío gratuito)

Envío exprés (solo Alemania): 9,99 €. Los pedidos exprés que recibimos en un día laborable hasta las 12:00 h los enviamos ese mismo día; la entrega se realiza por lo general el siguiente día laborable.

Otras monedas: Si compra en francos suizos, libras esterlinas, coronas danesas, suecas o checas, forintos húngaros o leus rumanos, nuestra tienda convierte los importes a un tipo de cambio actual. Es vinculante el importe en su moneda que se muestra en el proceso de pago.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega se compone del tiempo de preparación en nuestro almacén y del tiempo de tránsito del transportista:

• Tiempo de preparación: un día laborable como máximo. Los pedidos que recibimos en un día laborable hasta las 12:00 h los entregamos por lo general a DHL ese mismo día; los posteriores, el siguiente día laborable.
• Tiempo de tránsito tras el envío: Alemania 1–3 días laborables, Suiza 3–5 días laborables, todos los demás países 2–6 días laborables.

Por tanto, el plazo de entrega es, desde la celebración del contrato, de un máximo de 4 días laborables dentro de Alemania, 6 días laborables a Suiza y 7 días laborables a todos los demás países; en la mayoría de los casos su pedido llega antes. Son días laborables de lunes a viernes, excepto los festivos legales en el lugar de envío o de entrega. Si el último día del plazo de entrega cae en sábado, domingo o festivo, el plazo finaliza el siguiente día laborable.

Si el plazo de entrega de un artículo es distinto —por ejemplo, en el caso de reservas o de artículos enviados directamente por un socio de suministro—, indicamos el plazo distinto en la página del producto. La fecha de entrega prevista que se muestra en la página del producto la calculamos a partir de estos datos.

4. Envío y seguimiento

Por lo general enviamos con DHL. En cuanto su pedido esté en camino, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con el número de seguimiento. Puede consultar el estado de su entrega en cualquier momento en Seguir el pedido o directamente en DHL. En los envíos al extranjero, DHL entrega en su caso el paquete a un socio en el país de destino para el último tramo; el número de seguimiento sigue siendo válido por lo general.

5. Entregas parciales

Si pide varios artículos, puede ocurrir que los enviemos en paquetes separados para que reciba antes los artículos disponibles. Ello no le supone gastos de envío adicionales. Recibirá una confirmación de envío propia por cada paquete.

6. Entrega y envíos que no pueden entregarse

Indique su dirección de entrega completa, incluido el número de la vivienda y, en su caso, datos adicionales como el nombre de la empresa o el edificio interior. Si el repartidor no le encuentra, DHL procede conforme a sus condiciones de entrega, por ejemplo entregando a un vecino, en un lugar de depósito acordado o depositando el paquete para su recogida en una oficina o en un punto de recogida automático.

Si un envío nos es devuelto porque la dirección era incompleta o incorrecta o porque no se recogió dentro del plazo de custodia, nos pondremos en contacto con usted. Por un nuevo envío podemos cobrar los gastos de envío correspondientes, en la medida en que la imposibilidad de entrega le sea imputable. Su derecho legal de desistimiento no se ve afectado.

7. Entregas en Suiza y el Reino Unido

Suiza y el Reino Unido no pertenecen a la Unión Europea. En las entregas a estos países pueden devengarse derechos de importación (aranceles e IVA a la importación), así como tasas del transportista por el despacho de aduanas. No están incluidos en el precio de compra, salvo que se calculen expresamente en el proceso de pago, y por lo general se los cobra el repartidor o la autoridad aduanera. Para el despacho de aduanas transmitimos al transportista y a las autoridades aduaneras los datos del envío exigidos por la ley. Encontrará indicaciones sobre las devoluciones desde estos países en nuestra información sobre el derecho de desistimiento y las condiciones de devolución.

8. Daños de transporte y envíos extraviados

Si un envío llega con daños de transporte evidentes, reclámelo a ser posible de inmediato al repartidor y póngase en contacto con nosotros en info@wstnd.com, preferiblemente con fotos del paquete y de la mercancía. Si no lo hace, ello no tiene consecuencias para sus derechos legales; pero nos ayuda a hacer valer nuestros derechos frente al transportista.

Si el seguimiento no muestra ninguna entrega varios días después de finalizado el plazo de entrega, póngase en contacto con nosotros. Si un paquete se extravía, lo aclaramos con DHL y, según la disponibilidad y su preferencia, le enviamos un artículo de sustitución o le reembolsamos el precio de compra. Frente a los consumidores, el riesgo de pérdida durante el transporte lo asumimos nosotros.

9. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (p. ej., Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay y Google Pay
• Shop Pay
• Klarna (según disponibilidad, p. ej., pago inmediato, factura o pago a plazos)
• PayPal

Los métodos de pago disponibles para su pedido dependen del país de entrega, de la moneda, del importe del pedido y de su dispositivo; los verá en el proceso de pago. Los pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay los gestionamos a través de Shopify Payments. Encontrará los detalles sobre el vencimiento y el cargo en el § 11 de nuestras CGC, y las indicaciones sobre protección de datos en el apartado 8 de nuestra política de privacidad.

10. Devoluciones

Encontrará todo sobre desistimiento, devolución y cambio en nuestra información sobre el derecho de desistimiento y las condiciones de devolución. En resumen: dispone de 30 días de derecho de devolución desde la recepción de la mercancía. En las entregas a Alemania la devolución es gratuita; en las entregas a todos los demás países, usted asume los costes de la devolución. Las devoluciones se registran en Registrar una devolución.

Dirección de devolución: WSTND Retouren, Stadionring 6, 40878 Ratingen, Alemania.

11. Preguntas sobre el envío

Escríbanos a info@wstnd.com o a través de nuestro formulario de contacto. Indique su número de pedido.