Conditions d’utilisation

Cette traduction française est fournie à titre d’information. Seule la version allemande fait foi.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente règlent la manière dont les contrats sont conclus dans notre boutique en ligne et ce qui s’applique à vous et à nous. Vos droits légaux en tant que consommatrice ou consommateur – en particulier le droit de rétractation et la garantie légale – ne sont pas limités par les présentes conditions.

§ 1 Champ d’application

(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats d’achat de marchandises que vous concluez avec nous via notre boutique en ligne sur wstnd.com (y compris toutes les versions linguistiques et nationales). La version en vigueur au moment de votre commande est déterminante.

(2) Notre offre s’adresse aux consommateurs et aux professionnels. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand, BGB). Est professionnel toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion de l’acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 14 BGB). Lorsqu’une disposition ne s’applique qu’aux consommateurs ou qu’aux professionnels, nous le précisons expressément.

(3) Les conditions générales divergentes, contraires ou complémentaires du client ne font pas partie du contrat, sauf si nous acceptons expressément leur application.

(4) Les accords individuels conclus dans un cas particulier priment sur les présentes CGV.

(5) Les dispositions correspondantes des présentes CGV s’appliquent également aux fonctions de notre site web utilisables sans achat – par exemple le compte client, la liste de souhaits, les avis clients, les notifications, la newsletter ou le jeu WSTND.

§ 2 Cocontractant, contact et service client

(1) Votre cocontractant est :

Mehmet Kerem Ugurlu
Friederike-Fliedner-Weg 11
40489 Düsseldorf
Allemagne
E-mail : info@wstnd.com

(2) Nous exploitons la boutique en ligne sous le nom « WSTND ». Vous trouverez notre numéro d’identification TVA ainsi que toutes les autres mentions obligatoires dans nos mentions légales.

(3) Pour toute question, réclamation ou contestation, vous pouvez joindre notre service client par e-mail à info@wstnd.com ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez suivre l’état de votre commande sous Suivre ma commande, déclarer un retour sous Déclarer un retour et vous rétracter de votre contrat à tout moment sous Se rétracter du contrat.

(4) Veuillez ne pas envoyer vos retours à notre adresse professionnelle, mais à l’adresse de retour indiquée dans nos informations sur la rétractation et conditions de retour.

§ 3 Notre offre, descriptions des produits et marchandise authentique

(1) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande.

(2) Nous vendons exclusivement des marchandises neuves et authentiques des fabricants respectifs, sauf si un article est expressément signalé autrement sur la page produit. Les caractéristiques essentielles de la marchandise figurent dans la description du produit concerné.

(3) Nous nous efforçons de reproduire les couleurs et les matières sur les photos des produits aussi fidèlement que possible. Selon l’écran et les réglages de l’appareil, les couleurs et les surfaces peuvent néanmoins apparaître légèrement différentes. Les objets représentés uniquement à titre décoratif ne font pas partie de la livraison s’ils ne sont pas mentionnés dans la description du produit.

(4) Les guides des tailles, les indications sur la coupe, les informations tirées des avis clients et les recommandations de notre conseiller de taille visent à vous aider à choisir la bonne taille. Les chaussures et les vêtements taillant différemment selon le modèle, le fabricant et la morphologie, il s’agit d’aides à l’orientation. Vos droits en matière de retour, de rétractation et de garantie n’en sont pas affectés.

(5) Les indications de disponibilité (par ex. « Plus qu’une paire disponible ») reflètent l’état au moment de la consultation de la page. Plusieurs clients pouvant commander simultanément, un article peut, dans de rares cas, être épuisé avant que votre commande ne nous parvienne. Si un article commandé ne peut pas être livré malgré une gestion rigoureuse des stocks, nous vous en informons sans délai et vous remboursons sans délai les paiements déjà effectués. Vos droits légaux n’en sont pas affectés.

§ 4 Processus de commande et correction des erreurs de saisie

(1) Une commande dans notre boutique en ligne se déroule selon les étapes techniques suivantes :

Sur la page produit, vous choisissez la taille ou la variante souhaitée et ajoutez l’article au panier à l’aide du bouton « Ajouter au panier » (pour les précommandes : « Précommander »).
Dans le panier, vous vérifiez les articles sélectionnés. Vous pouvez y modifier les quantités, supprimer des articles et lancer le processus de commande (checkout) à l’aide du bouton « Passer à la caisse ».
Lors du checkout, vous saisissez vos coordonnées (adresse e-mail), votre adresse de livraison et, le cas échéant, une adresse de facturation différente. Vous pouvez commander en tant qu’invité ou vous connecter à votre compte client.
Vous choisissez le mode de livraison et le moyen de paiement. Vous pouvez utiliser un code de réduction ou une carte cadeau dans le champ prévu à cet effet.
Avant l’envoi, vous voyez un récapitulatif de tous les articles commandés, des prix, des frais de livraison, du montant total ainsi que de vos données d’adresse et de paiement. Vous y trouverez également nos CGV, nos informations sur la rétractation et notre politique de confidentialité.
En cliquant sur le bouton de commande (par ex. « Payer maintenant »), vous passez votre commande de manière ferme. Pour certains moyens de paiement (par ex. PayPal, Klarna, Apple Pay ou Google Pay), vous confirmez le paiement sur le site ou dans l’application du prestataire de paiement concerné, puis vous êtes redirigé vers notre boutique.

(2) Si vous utilisez un paiement express (par ex. Shop Pay, PayPal, Apple Pay ou Google Pay directement dans le panier ou sur la page produit), les données d’adresse et de paiement sont reprises de votre compte auprès du prestataire concerné. Dans ce cas également, vous voyez un récapitulatif avant l’envoi et ne passez votre commande de manière ferme qu’avec le bouton de commande.

(3) Jusqu’au clic sur le bouton de commande, vous pouvez à tout moment vérifier et corriger toutes vos saisies : dans le panier à l’aide des champs de quantité et de la fonction de suppression d’articles, lors du checkout directement dans les champs de saisie ou via les liens « Modifier » du récapitulatif, ainsi qu’avec la fonction retour de votre navigateur. Vous pouvez interrompre le processus de commande à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.

(4) Une commande n’est possible que si toutes les informations signalées comme obligatoires ont été renseignées.

§ 5 Conclusion du contrat

(1) En cliquant sur le bouton de commande, vous faites une offre ferme d’achat des marchandises contenues dans le panier.

(2) Immédiatement après l’envoi, vous recevez un e-mail automatique qui confirme la réception de votre commande et récapitule les données de votre commande (confirmation de commande).

(3) Nous acceptons votre offre dès que le paiement a été autorisé avec succès via le moyen de paiement choisi. Pour tous les moyens de paiement proposés dans notre boutique, cela a généralement lieu immédiatement lors de la finalisation de la commande. Le contrat de vente est alors conclu à ce moment ; la confirmation de commande confirme en même temps la conclusion du contrat.

(4) Si le paiement n’est pas autorisé immédiatement, par exemple parce que le prestataire de paiement procède à une vérification supplémentaire, le contrat n’est conclu que lorsque nous déclarons l’acceptation par e-mail ou vous expédions la marchandise. Dans ce cas, nous acceptons votre commande dans un délai de deux jours ouvrés. À défaut, vous n’êtes plus lié par votre commande et nous remboursons sans délai les éventuels paiements.

(5) Si le prestataire de paiement refuse le paiement, aucun contrat n’est conclu. Vous pouvez alors passer à nouveau la commande avec un autre moyen de paiement.

§ 6 Enregistrement du texte du contrat, langue du contrat, codes de conduite

(1) Nous enregistrons le texte du contrat, c’est-à-dire les données de votre commande et les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Vous recevez les données de votre commande par e-mail avec la confirmation de commande. Vous recevez également les présentes CGV, les informations sur la rétractation et le modèle de formulaire de rétractation sur un support durable (par e-mail) au plus tard lors de la livraison de la marchandise.

(2) Si vous avez un compte client, vous pouvez y consulter vos commandes à tout moment. En tant qu’invité, vous pouvez suivre l’état de votre commande via le lien figurant dans la confirmation de commande ou sous Suivre ma commande.

(3) Vous pouvez consulter, imprimer ou enregistrer à tout moment la version en vigueur des présentes CGV sur wstnd.com/policies/terms-of-service (par ex. à l’aide de la fonction d’impression ou d’enregistrement de votre navigateur).

(4) La langue du contrat est l’allemand. Nous mettons à votre disposition des traductions de notre boutique et de nos textes juridiques à titre d’information.

(5) Nous ne nous sommes soumis à aucun code de conduite particulier.

§ 7 Compte client

(1) Vous pouvez commander chez nous en tant qu’invité. Le compte client est facultatif et gratuit.

(2) La connexion au compte client se fait avec votre adresse e-mail : à chaque connexion, nous vous envoyons un code à usage unique ; aucun mot de passe n’est nécessaire. Vous pouvez également, si cette option est proposée, vous connecter avec Shop (Shop Pay). Dans le compte client, vous voyez vos commandes et pouvez gérer vos données de profil et d’adresse.

(3) Veuillez tenir vos données à jour et protéger l’accès à votre boîte e-mail, car les codes de connexion y sont envoyés. Votre compte client n’est pas transférable.

(4) Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte client, par exemple par e-mail à info@wstnd.com. Les données que nous devons conserver pour des raisons de droit commercial ou fiscal sont bloquées jusqu’à l’expiration des délais légaux au lieu d’être supprimées immédiatement.

(5) Nous pouvons bloquer ou supprimer un compte client en présence d’un motif grave, notamment en cas d’utilisation abusive, de fausses informations ou de violations graves des présentes CGV. Nous tenons alors compte de vos intérêts légitimes et vous en informons dans la mesure du possible et de ce qui est autorisé. Les contrats de vente existants n’en sont pas affectés.

§ 8 Précommandes

(1) Les articles signalés comme précommande sur la page produit ne sont pas encore en stock. Nous indiquons la date prévue d’expédition ou de livraison sur la page produit.

(2) Comme pour toute autre commande, le prix d’achat est exigible dès la conclusion du contrat.

(3) Si la livraison est retardée par le fabricant, nous vous informons sans délai par e-mail de la nouvelle date prévue. Vous pouvez vous rétracter de votre contrat avant même la livraison ; nous vous remboursons alors sans délai les paiements déjà effectués. Vos autres droits légaux en cas de retard de livraison n’en sont pas affectés.

(4) Si une commande contient à la fois des articles en stock et des précommandes, nous pouvons expédier les articles en stock à l’avance (§ 12, al. 4).

§ 9 Articles limités et limites d’achat

(1) Nous ne vendons des marchandises qu’en quantités usuelles pour un foyer. Pour les articles particulièrement demandés ou limités, le nombre d’unités par client peut être limité. Nous indiquons une telle limite sur la page produit.

(2) Si une commande dépasse une limite indiquée sur la page produit – y compris au moyen de plusieurs commandes, comptes clients, noms ou adresses de livraison d’un même foyer – ou si elle est passée à l’aide de programmes automatisés (par ex. bots ou scripts), nous pouvons résilier le contrat pour les articles dépassant la quantité autorisée dans un délai de cinq jours ouvrés à compter de la conclusion du contrat. Nous vous en informons sans délai par e-mail et vous remboursons sans délai le montant correspondant à ces articles.

§ 10 Prix, frais de livraison et devises

(1) Tous les prix de notre boutique sont des prix totaux et incluent la TVA légale.

(2) Des frais de livraison peuvent s’y ajouter. Leur montant dépend du pays de livraison, de la valeur des marchandises et du mode de livraison choisi. Vous trouverez les frais de livraison et les seuils de livraison gratuite dans nos informations sur la livraison et le paiement ; ils vous sont indiqués lors du checkout avant la finalisation de la commande.

(3) Nos prix sont fixés en euros. Si vous achetez dans une autre devise (franc suisse, livre sterling, couronne danoise, couronne suédoise, couronne tchèque, forint hongrois ou leu roumain), notre boutique convertit les prix à un taux de change actuel. Le montant affiché dans votre devise lors du checkout fait foi. Les remboursements sont effectués dans la devise dans laquelle vous avez payé.

(4) Pour les livraisons en Suisse et au Royaume-Uni, des droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement peuvent en outre s’appliquer. Ils ne sont pas inclus dans le prix d’achat, sauf s’ils sont expressément facturés lors du checkout, et sont généralement perçus auprès de vous par le transporteur ou par l’administration des douanes. Vous trouverez les détails dans nos informations sur la livraison et le paiement.

(5) Lorsque nous barrons un prix pour signaler une réduction de prix, le prix barré est le prix total le plus bas que nous avons pratiqué pour l’article au cours des 30 jours précédant la réduction. Si nous nous référons plutôt à un prix de vente conseillé par le fabricant, nous l’indiquons expressément (par ex. « PVC »).

§ 11 Paiement

(1) Vous trouverez les moyens de paiement que nous proposons dans nos informations sur la livraison et le paiement. Les moyens de paiement effectivement disponibles pour vous peuvent dépendre du pays de livraison, de la devise, de la valeur de la commande et de votre appareil ; vous les voyez lors du checkout. Nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains moyens de paiement dans des cas particuliers, par exemple lorsque le prestataire de paiement les refuse.

(2) Le prix d’achat est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. Selon le moyen de paiement, les règles suivantes s’appliquent :

Carte de crédit et de débit : nous traitons le paiement via Shopify Payments. Votre carte est débitée lors de la finalisation de la commande. Votre banque peut exiger une authentification supplémentaire (3-D Secure).
Apple Pay et Google Pay : vous payez avec la carte enregistrée dans votre portefeuille ; le débit a lieu lors de la finalisation de la commande. Un appareil compatible est nécessaire. Les conditions d’Apple ou de Google s’appliquent en complément.
Shop Pay : vous payez avec les données enregistrées dans votre compte Shop Pay chez Shopify ; le débit a lieu lors de la finalisation de la commande. Les conditions de Shopify pour Shop Pay s’appliquent en complément.
Klarna : selon la disponibilité, Klarna vous propose par exemple le paiement immédiat, le paiement sur facture ou le paiement échelonné. Pour le paiement sur facture et le paiement échelonné, vous payez le prix d’achat à Klarna aux conditions que Klarna vous communique lors du paiement ; Klarna peut effectuer à cet effet une vérification d’identité et de solvabilité. Les conditions de Klarna s’appliquent en complément.
PayPal : vous êtes redirigé vers PayPal et y confirmez le paiement avec votre compte PayPal ou, si PayPal le propose, par carte sans compte. Votre compte PayPal est débité lors de la finalisation de la commande. Si PayPal vous propose des options telles que « Payer plus tard », les conditions de PayPal s’appliquent, y compris une éventuelle vérification de solvabilité par PayPal.

(3) En cas de retard de paiement, les dispositions légales s’appliquent.

(4) Si vous annulez un paiement sans motif légitime (par ex. par une rétrofacturation auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte), nous pouvons exiger le remboursement des frais qui en résultent, dans la mesure où vous êtes responsable de cette rétrofacturation.

(5) Vous ne pouvez compenser vos propres créances avec nos créances que si vos créances ont été constatées judiciairement de manière définitive ou ne sont pas contestées par nous ; cela ne s’applique pas aux créances découlant du même rapport contractuel. Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où votre créance repose sur le même rapport contractuel.

§ 12 Livraison

(1) Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse. Nous ne livrons pas actuellement dans d’autres pays.

(2) Vous trouverez le délai de livraison pour chaque pays de livraison dans nos informations sur la livraison et le paiement ; s’il diffère pour un article (par ex. pour les précommandes), le délai de livraison différent est indiqué sur la page produit. Le délai de livraison commence à courir à la conclusion du contrat. Si le dernier jour du délai de livraison tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié officiellement reconnu au lieu de livraison, le délai de livraison prend fin le jour ouvré suivant.

(3) Nous expédions généralement avec DHL. Dès que votre commande est en route, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail avec un numéro de suivi.

(4) Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela est raisonnable pour vous, par exemple lorsqu’un article est disponible plus tard que les autres. Cela n’entraîne pas de frais de livraison supplémentaires pour vous.

(5) Si, bien que nous ayons conclu en temps utile un contrat d’achat correspondant avec notre fournisseur, nous ne sommes pas approvisionnés par celui-ci sans faute de notre part, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous informons sans délai de l’indisponibilité de la marchandise et vous remboursons sans délai les contreparties déjà versées.

(6) Si un colis ne peut pas être livré parce que l’adresse indiquée est incomplète ou erronée ou parce qu’il n’a pas été retiré dans le délai de conservation, et qu’il nous est de ce fait retourné, nous prenons contact avec vous. Nous pouvons facturer les frais de livraison occasionnés par un nouvel envoi dans la mesure où l’échec de la livraison vous est imputable. Votre droit légal de rétractation n’en est pas affecté.

(7) Si nous ne pouvons pas respecter un délai de livraison pour des raisons qui ne nous sont pas imputables (par ex. grève ou perturbations chez le transporteur), nous vous en informons sans délai. Vos droits légaux n’en sont pas affectés.

§ 13 Transfert des risques, dommages de transport et perte

(1) Si vous êtes consommateur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise ne vous est transféré qu’au moment de la remise de la marchandise à vous-même ou à une personne autorisée par vous à la réceptionner – quel que soit le mode d’expédition. Si vous êtes professionnel, le risque vous est transféré au moment de la remise de la marchandise au transporteur.

(2) Si un colis arrive avec des dommages de transport apparents, veuillez si possible le signaler immédiatement au livreur et nous contacter, de préférence avec des photos du colis et de la marchandise. Si vous ne le faites pas, cela n’a aucune conséquence sur vos droits légaux. Vous nous aidez toutefois ainsi à faire valoir nos droits à l’égard du transporteur.

(3) Si un colis est perdu lors de son acheminement, nous réglons la question avec le transporteur et vous envoyons – selon la disponibilité et selon votre souhait – un article de remplacement ou vous remboursons le prix d’achat.

§ 14 Réserve de propriété

(1) La marchandise reste notre propriété jusqu’à son paiement intégral.

(2) À l’égard des professionnels, nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Les professionnels peuvent revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de la marche normale de leurs affaires. Ils nous cèdent dès à présent toutes les créances, à hauteur du montant de la facture, qui résultent de la revente ; nous acceptons cette cession. Ils restent autorisés à recouvrer ces créances tant qu’ils s’acquittent régulièrement de leurs obligations de paiement envers nous.

§ 15 Droit de rétractation

(1) En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les détails – point de départ du délai, forme de la rétractation, renvoi, frais et remboursement – figurent dans nos informations sur la rétractation, qui contiennent également le modèle de formulaire de rétractation.

(2) Vous pouvez déclarer votre rétractation en ligne à tout moment via la fonction « Se rétracter du contrat ». Nous vous confirmons sans délai la réception de votre rétractation par e-mail, en indiquant son contenu, sa date et son heure.

(3) Les professionnels ne disposent pas d’un droit légal de rétractation.

§ 16 Droit de retour volontaire de 30 jours

(1) En plus du droit légal de rétractation, nous accordons aux consommateurs un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, quel que soit le pays de livraison. Pour les livraisons à une adresse en Allemagne, le retour est gratuit pour vous ; vous obtenez l’étiquette retour DHL sous Déclarer un retour.

(2) Le droit de retour volontaire suppose que la marchandise soit non portée, non utilisée et intacte, et qu’elle soit renvoyée complète, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine. Ces conditions ne s’appliquent pas pendant le délai légal de rétractation ; seules les informations sur la rétractation s’appliquent alors.

(3) Les conditions complètes figurent dans nos conditions de retour. Le droit de retour volontaire ne limite ni votre droit légal de rétractation ni vos droits légaux à la garantie.

(4) Pour les livraisons dans tous les autres pays, les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge, aussi bien en cas de rétractation que de retour volontaire.

§ 17 Garantie légale et garanties commerciales

(1) Les droits légaux en cas de défaut s’appliquent. Si la marchandise est défectueuse, vous pouvez notamment exiger l’exécution ultérieure, c’est-à-dire, à votre choix, l’élimination du défaut ou la livraison d’une marchandise exempte de défaut. Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez en outre résilier le contrat, réduire le prix d’achat et demander des dommages et intérêts ou le remboursement des dépenses engagées en vain.

(2) Pour les consommateurs, les droits en cas de défaut portant sur des marchandises neuves se prescrivent par deux ans à compter de la livraison de la marchandise. Si un défaut apparaît dans l’année suivant la livraison, il est présumé en votre faveur qu’il existait déjà lors de la livraison, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature de la marchandise ou du défaut. La notice harmonisée de l’Union européenne relative à la garantie légale donne également un aperçu de vos droits légaux à la garantie.

(3) Vous pouvez nous signaler un défaut sous Déclarer un retour (motif « Endommagé ou défectueux ») ou par e-mail à info@wstnd.com. Une brève description et des photos nous aident à traiter votre demande rapidement ; elles ne conditionnent pas vos droits. Les frais de renvoi d’une marchandise défectueuse sont à notre charge.

(4) Les traces d’usure normales dues au port – par exemple l’abrasion de la semelle ou les plis de la tige – ne constituent en général pas un défaut. L’existence d’un défaut est déterminée par les dispositions légales.

(5) Nous vendons exclusivement des marchandises authentiques. Si, contrairement à cette assurance, un article devait s’avérer ne pas être authentique, il présente un défaut et vous disposez des droits légaux en cas de défaut.

(6) Si vous êtes professionnel, le délai de prescription des droits en cas de défaut portant sur des marchandises neuves est d’un an à compter de la livraison. Cela ne s’applique pas aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses engagées en vain, auxquelles s’applique le § 18, ni aux recours prévus aux §§ 445a, 445b et 478 BGB. Les commerçants doivent examiner la marchandise sans délai après la livraison et signaler sans délai les défauts apparents (§ 377 du Code de commerce allemand, HGB).

(7) Nous n’accordons pas nous-mêmes de garantie commerciale. Si un fabricant accorde une garantie pour un article, nous vous informons de son contenu et de ses conditions sur la page produit. Les garanties commerciales s’ajoutent à vos droits légaux à la garantie et ne les limitent pas.

§ 18 Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave, en cas de dissimulation dolosive d’un défaut, dans la mesure où nous avons accordé une garantie, ainsi qu’en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits.

(2) Si nous violons par négligence légère une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Les obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) sont les obligations dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez régulièrement vous fier, par exemple l’obligation de vous remettre la marchandise exempte de vices matériels et juridiques.

(3) Pour le reste, notre responsabilité en cas de manquement par négligence légère est exclue.

(4) Les dispositions qui précèdent s’appliquent également en faveur de nos représentants légaux, de nos employés et de nos auxiliaires d’exécution.

§ 19 Promotions, codes de réduction, cartes cadeaux et le jeu WSTND

Codes de réduction et bons promotionnels

(1) Les codes de réduction et les bons promotionnels que nous émettons dans le cadre de promotions ne peuvent être utilisés qu’aux conditions que nous indiquons avec le code (par ex. montant de la réduction, montant minimum de commande, durée de validité, limitation à certains articles ou pays). Sauf indication contraire :

Chaque code ne peut être utilisé qu’une seule fois par client.
Le montant minimum de commande se rapporte à la valeur des marchandises après déduction des autres réductions et hors frais de livraison.
Les codes ne sont pas cumulables avec d’autres codes de réduction et ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de cartes cadeaux.
Les codes doivent être saisis lors du checkout avant la finalisation de la commande ; une imputation ultérieure n’est pas possible.
Tout paiement en espèces est exclu et une valeur résiduelle n’est pas remboursée.

(2) Si vous retournez des articles d’une commande pour laquelle vous avez bénéficié d’une réduction, nous remboursons le prix effectivement payé ; la réduction est répartie proportionnellement sur les articles de la commande. Si la valeur des articles que vous conservez passe alors en dessous d’un montant minimum de commande, nous ne réclamons pas la réduction a posteriori.

Cartes cadeaux

(3) Dans la mesure où nous proposons des cartes cadeaux, les règles suivantes s’appliquent : les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour tous les articles de notre boutique en ligne, y compris par montants partiels ; le solde restant est conservé. Si le solde ne suffit pas pour une commande, vous pouvez régler la différence avec un autre moyen de paiement. Les cartes cadeaux sont valables au moins trois ans à compter de la fin de l’année de leur achat ; une date d’expiration plus tardive est indiquée sur la carte cadeau. Tout paiement en espèces est exclu, sauf disposition légale contraire. Le droit légal de rétractation s’applique à l’achat de cartes cadeaux.

Conditions de participation « WSTND – Le jeu »

(4) Sur notre page WSTND – Le jeu, vous pouvez jouer gratuitement à un jeu d’air hockey contre l’ordinateur. La participation ne nécessite aucun achat et n’a aucune influence sur vos chances lors de futures promotions.

(5) Une partie dure au maximum deux minutes. Le premier à marquer deux points gagne. Deux essais au maximum sont possibles par appareil ; le nombre d’essais est enregistré exclusivement en local dans votre navigateur.

(6) Si vous gagnez, vous obtenez à l’écran un code de réduction de 5 € (si le Royaume-Uni est sélectionné comme pays dans la boutique, de 5 £ ; pour la Suisse, de 5 CHF). Le code est valable pour une commande d’une valeur de marchandises d’au moins 100 € (100 £ ou 100 CHF) et peut être utilisé une fois par client. Pour le reste, les règles relatives aux codes de réduction des alinéas 1 et 2 s’appliquent.

(7) Quiconque manipule le jeu ou contourne les limites (par ex. au moyen de scripts, de bots ou en réinitialisant délibérément la mémoire du navigateur pour obtenir d’autres codes) peut être exclu de la promotion ; les codes ainsi obtenus ne donnent pas droit à une réduction.

(8) Nous pouvons mettre fin au jeu ou le modifier à tout moment pour l’avenir. Les codes déjà gagnés restent valables jusqu’à ce que nous ayons annoncé la fin de leur utilisation sur la page du jeu au moins deux semaines à l’avance.

§ 20 Avis clients

(1) Qui peut laisser un avis : après la livraison d’une commande, nous vous invitons par e-mail à évaluer les articles achetés. L’invitation contient un lien personnel lié à votre commande. Sans un tel lien, personne ne peut déposer d’avis. Les avis déposés de cette manière sont signalés par la mention « achat vérifié ».

(2) Avis repris : nous avons transféré dans notre propre système les avis que des clients avaient déposés auparavant via le service d’avis Judge.me. Ils ne portent la mention « achat vérifié » que s’ils y étaient enregistrés comme avis portant sur un achat effectif.

(3) Publication : nous publions les avis positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification de leur contenu. Nous calculons la note moyenne d’un article à partir de tous les avis publiés sur cet article. Nous n’accordons aucune contrepartie pour le dépôt d’un avis via notre système d’avis. Nous pouvons répondre publiquement aux avis.

(4) Contenu : veuillez n’évaluer que des articles que vous avez vous-même reçus et décrire vos propres expériences de manière véridique. Sont notamment interdits les contenus injurieux, discriminatoires ou illicites, la publicité ou les liens, les données personnelles d’autres personnes ainsi que les contenus portant atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons bloquer ou supprimer en tout ou en partie les avis qui enfreignent ces règles ; une simple critique des articles ou de notre entreprise ne constitue pas un motif de suppression.

(5) Droits d’utilisation : en déposant un avis, vous nous accordez le droit simple, gratuit et illimité dans le temps et dans l’espace de publier l’avis avec le nom d’affichage que vous avez choisi dans notre boutique et dans les évaluations de produits des moteurs de recherche (par ex. sous forme d’étoiles dans les résultats de recherche Google).

(6) Suppression : vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre avis ; un e-mail à info@wstnd.com suffit.

§ 21 Newsletter, notifications et notifications push

(1) Notre newsletter, la notification lorsqu’une taille épuisée est à nouveau disponible et nos notifications push web sont gratuites. Vous ne les recevez que si vous vous êtes inscrit ou y avez consenti, et vous pouvez vous désabonner à tout moment : via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail, dans les paramètres de votre navigateur ou par e-mail.

(2) Nous expliquons dans notre politique de confidentialité quelles données nous traitons à cet effet.

§ 22 Utilisation du site web, droits d’auteur et accès automatisés

(1) Les textes, photos, vidéos, graphiques, logos et le design de notre site web sont protégés par le droit d’auteur ou le droit des marques. Vous pouvez les consulter, les imprimer et les enregistrer à des fins privées et non commerciales ; cela vaut en particulier pour les présentes CGV et nos autres textes juridiques. Toute utilisation allant au-delà, en particulier la reproduction, la diffusion ou la communication au public, nécessite notre accord préalable.

(2) Les marques et noms de produits mentionnés dans notre boutique appartiennent à leurs titulaires respectifs. Nous les utilisons pour désigner les marchandises authentiques que nous proposons.

(3) Les accès automatisés à notre site web, par exemple au moyen de programmes de scraping, de bots ou de scripts destinés à l’extraction massive de contenus ou à la commande automatisée, ne sont pas autorisés, sauf si nous les avons expressément permis. Les moteurs de recherche peuvent explorer notre site web dans les limites fixées par notre fichier robots.txt. Il est interdit de contourner les mesures de sécurité, les restrictions d’accès, les limites d’achat ou les mesures permettant de distinguer les humains des machines (par ex. CAPTCHA).

(4) Si vous utilisez un agent logiciel (par ex. un assistant d’IA) qui accède à notre boutique ou passe commande pour votre compte, celui-ci doit se faire connaître comme agent automatisé et ne doit pas contourner les restrictions prévues à l’alinéa 3 et au § 9. Les commandes et déclarations émises en votre nom par un agent que vous utilisez sont réputées être les vôtres.

§ 23 Shopify en tant que prestataire technique

Notre boutique en ligne est exploitée avec le logiciel de Shopify. Votre cocontractant est exclusivement Mehmet Kerem Ugurlu, et non Shopify. Shopify met à notre disposition la plateforme technique et n’est pas partie au contrat de vente. Nous expliquons dans notre politique de confidentialité comment Shopify traite les données personnelles.

§ 24 Règlement des litiges

(1) Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

(2) Si vous n’êtes pas satisfait de nous, écrivez-nous à info@wstnd.com. Nous nous efforçons de résoudre chaque demande à l’amiable.

§ 25 Droit applicable et juridiction compétente

(1) Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si vous êtes consommateur, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de protection des consommateurs de l’État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

(2) Si vous êtes commerçant, personne morale de droit public ou établissement public doté d’un patrimoine distinct, Düsseldorf est le lieu de juridiction exclusif et le lieu d’exécution pour tous les litiges découlant du présent rapport contractuel. Les juridictions légalement compétentes s’appliquent aux consommateurs.

§ 26 Modifications des présentes CGV

(1) Chaque contrat de vente est régi par les CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les modifications ultérieures ne s’appliquent qu’aux commandes futures.

(2) Si nous modifions des dispositions concernant votre compte client, nous vous en informons par e-mail. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification, vous pouvez faire supprimer votre compte client à tout moment.

§ 27 Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides en tout ou en partie, le reste du contrat demeure valable. La disposition invalide est remplacée par les dispositions légales.