Questions fréquentes

Tu peux payer notamment par PayPal et carte bancaire. Tous les moyens de paiement disponibles pour toi s'affichent directement au moment du paiement.

Oui. Tous les paiements passent par des connexions chiffrées et sécurisées par SSL. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos propres serveurs.

Comme nous préparons les commandes très rapidement pour l'expédition, nous ne pouvons généralement plus garantir de modification après l'achat. Écris-nous quand même immédiatement à info@wstnd.com, nous essaierons d'aider dans la mesure du possible.

Non, tu peux aussi commander en tant qu'invité. Un compte est utile si tu veux consulter tes commandes.

En général, nous expédions les commandes sous un jour ouvré.

Les frais de livraison et le seuil de livraison gratuite dépendent de ton pays et s'affichent clairement au moment du paiement, avant la validation de ta commande.

Nous expédions avec DHL.

Dès que ton colis est en route, tu reçois une confirmation d'expédition avec un lien de suivi par e-mail.

Sur chaque fiche produit, tu trouveras sous « Guide des tailles » un tableau de conversion spécifique à la marque avec les tailles EU, UK et US ainsi que la longueur du pied en cm.

Cela dépend du modèle. Les Adidas Originals comme la Samba, la Gazelle ou la Spezial taillent souvent une demi-pointure petit ; la plupart des modèles Nike et Asics taillent normalement à légèrement large. Les détails se trouvent directement sur la fiche produit concernée.

Clique sur « Me prévenir » sur la fiche produit, choisis ta taille et laisse ton adresse e-mail. Nous te préviendrons dès que la taille sera de nouveau disponible.

Tu as 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour effectuer un retour.

Oui : pour une livraison en Allemagne, le retour est gratuit. Tu obtiens l’étiquette retour DHL via notre portail de retour.

Merci de renvoyer l’article non porté et, si possible, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes. La boîte à chaussures fait partie du produit : merci de ne rien coller dessus.

Dans notre portail de retour : saisis ton numéro de commande et ton e-mail, choisis les articles – c’est tout. Tu peux aussi nous écrire à info@wstnd.com.

Dès que ton retour est arrivé chez nous et vérifié, nous remboursons le montant sur ton moyen de paiement d'origine.

Si la taille ne convient pas, tu peux choisir une autre taille du même modèle directement dans notre portail de retour. Sinon, renvoie l’article et commande simplement à nouveau.

Oui. Nous nous approvisionnons uniquement en produits authentiques auprès de sources vérifiées.

Contacte-nous dès que possible par e-mail à info@wstnd.com avec des photos de l'article, nous nous en occupons immédiatement.

Clique sur l'icône cœur sur une fiche produit, l'article est enregistré. Tu retrouves ta liste de souhaits complète via l'icône cœur en haut du menu.

Actuellement, ta liste de souhaits est stockée localement dans ton navigateur. Si tu changes d'appareil ou de navigateur, elle sera vide.

Choisis « Me prévenir » sur la fiche produit, indique la taille souhaitée et ton adresse e-mail. Dès que la taille est de nouveau disponible, tu reçois un e-mail de notre part.

Le plus rapide est par e-mail à info@wstnd.com.

Mehmet Kerem Ugurlu, Friederike-Fliedner-Weg 11, 40489 Düsseldorf, Allemagne. Toutes les informations obligatoires figurent dans nos mentions légales.